Често задавани въпроси

Да, всички продукти, които предлагаме в Deva Fashion Shop, са 100% оригинални. Ние работим единствено с официални вносители и производители, което е нашата гаранция за автентичност и високо качество. Закупувайки от нас, можете да бъдете сигурни, че получавате оригинални продукти с гарантиран произход и съхранение според изискванията на производителите.

Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка в нашия сайт, но регистрираните потребители участват в нашата програма за лоялни клиенти и трупат бонус точки, които след това могат да обменят за продукти. За максимално улеснение, имате възможност да направите и "бърза поръчка" като оставите само телефон в съответното поле на продуктовата страница, която сте посетили. Ние ще се свържем с вас при първа възможност, за да потвърдим поръчката и да запишем данните за доставка.

Поръчки приемаме онлайн на адрес www.devafashion-shop.com, по телефона, както и на място в салон за красота Deva Fashion, гр. Пловдив.

Да, разбира се. Необходимо е да се свържете с нас по телефона или чрез имейл, за да отменим или редактираме поръчката.

В нашия онлайн магазин можете да изберете най-удобния за вас метод на плащане: 1. Наложен платеж – плащане в брой при доставка с включена опция за преглед преди заплащане (само за България). 2. Плащане с банкова карта – сигурно и защитено разплащане чрез нашата сертифицирана платежна система. Вашите данни са напълно криптирани и защитени, като транзакцията се извършва в съответствие с всички международни стандарти за безопасност. Независимо кой метод изберете, ние гарантираме сигурност и удобство при вашата покупка.

Разбира се. Може да върнете или замените закупени продукти, като е необходимо те да бъдат в оригиналната си опаковка, да не са използвани и да ни предоставите информация за номер на поръчката.

Доставяме пратки в България със Спиди и BoxNow, а в чужбина разчитаме на местни и надеждни куриери.

Цената за доствака се калкулира автоматично и е видима преди завършване на поръчката. Доставката до офис на Спиди ориентировъчно е около 4.50лв, а до адрес - около 6.40лв. При избор на доставка до автомат на BOX NOW или Спиди, цената е 3.00 лв. За поръчки на стойност над 79 лв. доставката е напълно безплатна, независимо от избора на куриер. Извън България, цените и сумите за безплатна доставка варират, в зависимост от държавата, до която изпращаме.

Доставяме пратки в определени страни от ЕС, които може да видите в информацията за доставка или при завършване на поръчката.

За България срокът за доставка на поръчки, направени до 13:00 часа е 3 работни дни. Изключение правят продуктите, които в момента не са в наличност, поради различни причини, за което ще бъдете допълнително уведомени. За чужбина срокът за доставка варира, в зависимост от държавата, до която изпращаме.

Ако имате съмнения при избора на продукт, винаги може да се свържете с нас по телефона, за да получите повече информация. С удоволствие ще отговорим на въпросите ви и ще ви посъветваме при нужда.

Винаги, когато разполагаме с тестери или мостри, ги добавяме като подарък към поръчката, за да може нашите клиенти да изпробват нови продукти. Ако желаете да тествате конкретен продукт, можете да го упоменете в коментар към поръчката, и ако имаме наличен тестер от него, с удоволствие ще го включим.

Когато завършвате поръчката си, ще видите поле под дължимата сума, където е упоменато колко бонус точки са ви необходими, за да закупите даден продукт. Ако разполагате със съответния брой точки, въведете го в полето и натиснете бутона "Приложи". Системата автоматично ще изчисли отстъпката ви.

Извиняваме се, ако поръчката ви е сгрешена или не е пристигнала в добро състояние, В такъв случай, свържете се с нас на посочените данни за контакт, за да уточним кога и как ще заменим съответните продукти. Куриерската услуга ще бъде за наша сметка. Все пак, за да избегнете това неудобство, ви съветваме да се възползвате от опцията "Преглед преди плащане", ако сте избрали метод на плащане "Наложен платеж".